La boutique et vos produits

Commencer par l’onglet Général

Ouvrez Boutique › Détails de la boutique, et renseignez :

• le Nom de la boutique, affiché sur les pages de paiement, les factures et les e-mails de commande ;
• le Pays du marchand : le pays depuis lequel vous vendez ;
• les Pays de vente : ceux vers lesquels vous expédiez ;
• la Devise.

Ces choix servent ensuite à préparer les taxes, les livraisons et les paiements.

Les devises sans centimes (yen, won, franc CFA…) ne permettent pas encore de vendre en ligne : elles ne sont plus proposées, et si votre boutique en utilise déjà une, un avertissement sous le champ Devise vous invite à en choisir une autre pour vendre. Leur prise en charge arrivera dans une prochaine mise à jour.

Pour un panier à livrer, la page de commande ne propose que vos Pays de vente. Si vous ne vendez que dans un pays, le pays de livraison n’est plus demandé au client. Un panier sans livraison (services, produits numériques) garde la liste complète des pays.

Droit de rétractation et retours

Dans Détails de la boutique, le Droit de rétractation est Applicable (14 jours) par défaut. Pour un hébergement, un spectacle ou un restaurant réservé à une date précise, la loi exclut ce droit : choisissez Non applicable (prestation à date fixe). Le site n’affiche plus alors le lien du pied de page ni le badge de rétractation, et l’e-mail de commande ne l’annonce plus.

La Politique de retour indique vos conditions à Google sur chaque fiche produit : Retours gratuits, Retours à la charge du client ou Aucun retour, avec un délai en jours. Google cesse alors de la signaler comme manquante. Ce réglage demande le pays de la boutique.

Créer un produit

1. Onglet Produits, cliquez sur Nouveau produit.
2. Onglet Général : le Nom du produit, son type (Physique, Service ou Numérique), la Description courte, le Prix de vente, un éventuel Prix barré, le Taux de taxe, puis plus bas la Référence (SKU), la Catégorie et les Tags.
3. Colonne de gauche : ajoutez vos photos, choisissez la Couverture et la façon de les afficher sur la fiche (Affichage des images).
4. Sous les images, Ajouter une vidéo place une vidéo dans la galerie de la fiche : un fichier de la médiathèque, ou une adresse YouTube ou Vimeo, avec une image d’aperçu. La première image reste une photo : c’est elle que montrent la boutique, le panier et le partage.
5. Onglet Variantes si le produit existe en plusieurs tailles ou couleurs (voir plus bas).
6. Onglet SEO : le titre et la description pour les moteurs de recherche.

Le produit est enregistré au fur et à mesure. Un produit Numérique ou un Service ne demande pas d’adresse postale à l’acheteur : quand le panier n’en contient pas d’autres, l’e-mail, le nom et le pays suffisent.

Tant que la boutique n’a aucun produit actif, le site publié n’a pas de page Boutique : la page, son entrée dans le menu et le panier reviennent d’eux-mêmes avec le premier produit actif.

Quand son panier est vide, le visiteur voit un bouton « Découvrir la boutique », dans la langue de la page, même sur un site dont le menu est replié.

La description du produit

Dans l’onglet Général du produit, la Description a sa propre barre d’outils : Gras, Italique, Souligné, Barré, les listes, et deux niveaux d’intertitre, Titre 2 et Titre 3, pour découper une longue description. Un second clic sur l’intertitre actif le remet en texte normal. Sur le site, les intertitres suivent le style du site et restent plus petits que le nom du produit, sur téléphone comme sur ordinateur.

Insérer un lien propose les mêmes onglets que l’éditeur de pages, dont Page, Article, Produit et Fichier. Un lien vers une page de votre site mène à son adresse publiée, et suit ses changements d’adresse.

Pour écrire une longue description, cliquez sur Agrandir : elle prend toute la hauteur de l’écran. Réduire, ou la touche Échap, fait revenir les autres champs.

Le poids d’expédition

Pour un produit Physique, le Poids d'expédition, emballage compris, sert au calcul des frais de port selon le poids. Il est aussi transmis à Google dans le flux de produits pour Google Shopping. Pour un produit à variantes, une variante sans poids propre prend le poids du produit, plus l’Ajustement poids de l’option choisie : voyez Livraisons, taxes et promos.

Les variantes

Cochez Ce produit a des variantes (taille, couleur, etc.), ajoutez vos options et leurs valeurs, puis cliquez sur Générer toutes les combinaisons. Chaque variante peut avoir son ajustement de prix, son ajustement de poids, son stock et son image.

Quand les variantes d’un produit n’ont pas toutes le même prix, le réglage Prix d'un produit à options, dans Boutique › Détails de la boutique, choisit le prix affiché sur la fiche, les listes, les vitrines et la recherche :

• À partir de X : le prix de la variante la moins chère, précédé de « À partir de » ;
• Prix de l'option par défaut : le prix de la première combinaison, présélectionnée sur la fiche ;
• Fourchette de prix : du prix le plus bas au prix le plus haut.

Le tri par prix de la boutique et des collections range chaque produit selon le prix qu’il affiche. Un produit sans prix s’affiche « Prix sur demande », sans bouton d’achat.

Une option gratuite (« Conférence seule », par exemple) compte dans ce prix : le produit s’affiche « À partir de 0,00 € », ou avec une fourchette qui commence à 0,00 €. Seul un produit dont toutes les options sont à 0 reste « Prix sur demande ».

Un produit dont toutes les variantes sont désactivées s’affiche en rupture de stock sur le site, sans bouton d’achat.

Le stock

Saisissez une Quantité en stock, sur le produit ou sur une variante, pour suivre son stock : il baisse à chaque vente, et un produit épuisé ne peut plus être commandé. Laissez le champ vide pour ne pas suivre le stock.

Le réglage Quand le stock est épuisé offre trois choix : Afficher comme épuisé (par défaut), Masquer le produit, qui le retire de la boutique et des listes à la publication suivante, ou Autoriser les commandes.

Un produit dont le Maximum par commande vaut 1 est vendu à l’unité : sa fiche n’affiche pas de choix de quantité. C’est utile pour un service, un rendez-vous ou une pièce unique.

Pour aller plus loin

• Mode de vente : Standard (à la quantité), Vente à la coupe (au poids, à la longueur, au volume, à la surface) ou Facturation au temps.
• Prix unitaire : pour l’alimentaire ou les cosmétiques, le contenu net affiche automatiquement le prix au kilo ou au litre.
• Prix dégressifs, Personnalisation (gravure, message cadeau) et Contenu du lot.

Collections et import

Une collection regroupe les produits qui portent certains tags, et crée une page dédiée sur votre site (onglet Collections). Pour créer beaucoup de produits d’un coup, cliquez sur Importer dans l’onglet Produits et choisissez un fichier CSV ou Excel. Si des lignes sont refusées, Télécharger le CSV des erreurs enregistre un fichier qui s’ouvre en colonnes dans Excel, avec la raison de chaque refus.

Exporter, dans l’onglet Produits, enregistre tout le catalogue dans un fichier CSV ou Excel : noms, descriptions, prix, stock, catégories, tags, variantes et images, avec une colonne par langue pour les noms et les descriptions. Le fichier s’ouvre dans Excel ou Numbers, et se réimporte avec Importer.

Présenter la boutique

Dans Boutique › Détails de la boutique, le réglage La page Boutique affiche propose Les produits (par défaut), Les collections ou Les collections, puis les produits. Avec les collections, chaque collection qui contient des produits a sa tuile, avec son image, son nom et son nombre de produits, dans l’ordre de vos collections.

L’ordre des produits

Le tri par défaut de la boutique se choisit aussi dans Boutique › Détails de la boutique. Avec Ordre manuel, vos produits s’affichent dans l’ordre que vous leur donnez dans l’onglet Produits, par glisser-déposer ; vos visiteurs le retrouvent sous « En vedette ». Le tri Référence range les produits par référence, dans l’ordre naturel (REF-2 avant REF-10). Chaque collection peut aussi avoir son propre Ordre des produits ; par défaut, elle suit celui de la boutique.

Vos propres textes

L’onglet Textes vous permet de remplacer les textes les plus visibles de la boutique par les vôtres : « Acquérir » à la place de « Ajouter au panier », par exemple, ou « Vendu » à la place de « Rupture de stock ». Écrivez-les dans la langue principale du site : les autres langues sont traduites avec le reste du site. Un champ vide garde le texte standard, et Rétablir le ramène.

Présenter vos produits sans prix : le mode catalogue

Vous présentez des produits sans les vendre en ligne, comme un catalogue ? Activez le mode catalogue dans Boutique › Détails de la boutique. Votre site garde les fiches, les références, les photos, les catégories et la recherche, mais n’affiche plus aucun prix, ni panier, ni paiement.

Le mode catalogue est disponible dans toutes les éditions, y compris Standard. Si vous importez un site TOWeb 5 à 14 dont le catalogue était présenté sans prix, il est activé automatiquement. Pour vendre à nouveau, désactivez-le : vos prix réapparaissent.